随着我国人口老龄化加速发展，如何实现"老有所养、老有所安"成为社会各界关注的热点问题。太平人寿积极响应这一社会需求，依托中国太平医康养生态圈资源，推出了"太平乐享居"居家养老服务平台。该平台直击居家老人面临的"专业照护缺失、就医过程无助、安全风险隐忧"三大核心难点，通过标准化服务与科技赋能，为长者提供"在家有照护、看病有陪伴、起居有保障"的创新解决方案。 在具体服务实践中，"太平乐享居"聚焦"生活、就医、安全"三大场景，构建了涵盖十大类三十余项高频刚需服务的完善体系。生活方面，平台提供专业的上门照护服务，包括但不限于上门评估、生活护理、医疗护理及认知照护等一对一专业支持，以及康复和生活照料服务。这些服务旨在缓解长者日常照护压力，弥补专业支持不足，并提供情感陪伴。 就医方面，"太平乐享居"建立了完善的医疗服务体系。通过视频医生咨询、三甲医院门诊预约、专人陪诊及住院陪护等服务，有效解决了长者在就医过程中面临的挂号难、流程复杂、无人陪同以及沟通不便等问题，为长者及其家属提供全面的医疗支持。 在安全方面，平台特别注重居家环境的安全保障。通过智能监测设备、适老改造和辅助器具租赁采购等服务措施，帮助长者识别并消除居家安全隐患，提升突发情况的响应速度，筑起坚实的安全防线。 值得一提的是，"太平乐享居"采用"科技驱动+品控管理+场景体验"的多维赋能模式，确保服务质量的专业性和可持续性。依托线上服务平台和智能设备，实现服务流程可视化、质量可追溯，为长者提供全方位的服务保障。同时，通过建立严格的供应商筛选机制、标准化服务流程以及满意度回访制度，确保服务品质和服务体验。 目前，"太平乐享居"服务网络已覆盖全国31个省级行政区的170座城市，基本实现了市区及下辖县域的有效覆盖。在四川分公司，一位员工因父亲年事已高且工作繁忙无暇顾及老人，申请了平台的适老改造服务。专业团队迅速响应，对老人家中的潜在安全隐患进行了全面评估，并制定了详细的改造方案，获得了客户高度认可。 "让在外的人安心，让在家的人舒心"是"太平乐享居"的服务理念。通过专业化、个性化的养老服务解决方案，该平台不仅帮助长者安度晚年，也为他们的子女解决了后顾之忧。未来，太平人寿将继续秉持"以客户需求为中心"的宗旨，深化医康养生态圈建设，为更多长者提供有尊严、有温度、有保障的晚年生活服务。